求職意向/JobIntension
- 到崗時間：一個月內
- 食宿要求：
- 待遇要求：4000以上
- 求職類型：全職
- 工作地區：廣州番禺
- 意向崗位：文員 , 后勤 , ,
- 其它要求：
- 發展方向：
工作經歷/Experience
- 中國*********公司 ?
- 2024年12月-2025年05月
- 任職：車險專員
根據公司提供的快到期的車主客戶資源，通過電話與客戶溝通，提醒車險到期聯系并進行解答介紹相關相關信息，指引客戶完成本年度車險續費。 期間解答用戶對于車險及其他險種的疑問，指導客戶完成相關續費流程。
- 廣州*********公司 ?
- 2024年06月-2024年11月
- 任職：話務員
1:主要負責解決客戶疑問/投訴工單，安撫并引導客戶解決交易和糾紛等問題 2:外呼為用戶辦理相關業務，收集用戶反饋的問題及建議，提升服務質量，減少投訴糾紛率，提高用戶滿意度 3:完成上級安排的其他工作
- 廣東*********公司 ?
- 2023年11月-2024年03月
- 任職：客服專員/助理
負責日常接線解答用戶來電咨詢與反饋和投訴處理 1. 接線處理來電咨詢、轉接、銷號、退號及注銷業務； 2. 接線傳呼電話業務； 3. 受理信息服務業務； 4. 受理用戶投訴業務；
- 佛山*********公司 ?
- 2022年08月-2023年10月
- 任職：銷售行政經理/主管
1：負責公司線上及線下客戶的管理及維護； 2：負責訂單跟進，對異常訂單及時進行溝通和處理； 3：處理退換貨、投訴等服務，提高客戶滿意度； 4：客戶資料收集、整理、保管； 5：處理好領導交代的其他工作事項； 6：完成商品采購任務； 7：完成商品出庫、入庫的工作； 業績: 成功策劃與組織線下活動，與多家公司達成異業合作！
- 廣州*********公司 ?
- 2015年01月-2022年08月
- 任職：店長
1：負責門店的經營管理工作，協調各門店與公司部門的關系； 2：負責制定個門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、催促完成各項任務和經營指 標，并對月度，年度經營情況分析; 3：負責各門店商品陳列，制定好場內清潔標準，營造舒適購物的環境； 4：負責盤點、賬目整理及商品采購進倉管理交接； 5：負責店面員工日常工作的監督、考核和培訓； 6：定期進行服務質量分析，提出改進措施并督促整改; 7：定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關系; 8：負責門店安全工作及突發事件的處理；9：與人事部配合招聘、選撥、獎勵處分、 晉升、調動等工作； 10：主持日常和定期的各門店負責人會議，經常檢討業務狀況，及時調整，完善經營措施
教育背景/Education
- 廣州市金橋管理干部學院
- 2005年09月-2007年07月
- 經濟管理
略
語言能力/Language
- 粵語
- 精通
培訓經歷/TrainingRecord
自我評價/SelfDescription
從事相關母嬰與護膚行業，有10年以上淘寶微店電商售前售后客服、商品采購跟單和倉儲等工作經驗！ 性格穩重，熱情開朗，積極樂觀，喜歡接受及學習新知識 熟練使用 WAP/Excel 等辦公軟件，有計算機四級證明和高級物流管理員證書，打字速度60-70字/分 目前離職期望找到行政類或線上客服類相關的工作！
