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崗位職責(zé)： 1. 對(duì)接運(yùn)營收集產(chǎn)品賣點(diǎn)，進(jìn)行店鋪上下架操作，提升店鋪評(píng)分； 2. 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品相關(guān)情況，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行中活動(dòng)清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，通過平臺(tái)和客戶溝通； 3. 通過線上介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易，解答客戶提出相關(guān)問題，并促成轉(zhuǎn)化； 4. 客戶點(diǎn)單的生產(chǎn)、相關(guān)信息的核對(duì)、合作物流的篩選、發(fā)貨、物流狀態(tài)追蹤跟進(jìn)； 5. 回訪客戶索求好評(píng)，中評(píng)差評(píng)及時(shí)回復(fù)處理并和售后部門協(xié)助處理。 崗位要求： 1. 熟悉網(wǎng)店運(yùn)營工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶的售前售中服務(wù)； 2. 打字速度快，可與多名客戶線上溝通； 3. 具有銷售服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、情商高； 4. 具備團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通且執(zhí)行力強(qiáng)； 5. 有抖音網(wǎng)店、快手網(wǎng)店、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營三者其一工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。