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任職要求1、思維敏捷，語言理解和表達能力強，熟悉產品后能解答售前售后客戶線上咨詢的問題，及反饋處理；2、負責客戶資料的分類保管；3、有良好的溝通交流能力；4、普通話水平標準較好；5、思維邏輯性靈活，性格冷靜穩重，責任心強，具有獨立完成工作的能力。6.打字速度快，每分鐘不少于60個漢字，能同時和多個買家聊天。7,、有工作經驗者優先。崗位職責：? 1.熟悉網店運作模式。 2.通過聊天工具與客戶進行溝通。 3.回復客戶的電話咨詢和網絡咨詢。 4.訂單、客戶信息整理、跟蹤以及商品的退換貨處理。 5.匯總并及時向上級反應客戶的建議、問題等，幫助增加客戶對產品的滿意度，維護好中差評售后服務，動態評分質量等。 6.完成領導安排的其他工作。